За високото ниво на работа на независимата комплексна изпитвателна лаборатория допринасят усилията на висококвалифициран ръководен и технически персонал с богат професионален опит и умения.

В своята политика за управление на качеството лабораторията акцентира върху регулярно обучение и повишаване на квалификацията на служителите. Целогодишно се провеждат курсове, семинари и други форми на обучение за поддържане и подобряване на уменията на служителите в лабораторията.